Według danych firmy Twenga rynek handlu elektronicznego w Polsce rośnie w tempie 21% rocznie. Jednocześnie według raportu firmy Gemius E-Commerce w 2016 roku Polacy postrzegali dostawę kurierem jako najbardziej zachęcającą do zakupów online formę otrzymania towaru.
Dla kolejnych 22% czynnikiem wpływającym na wybór konkretnego sklepu jest dostępność dostawy tego samego dnia (same day delivery).
Trendy te stanowią coraz większe wyzwanie dla branży TSL.
Bezpieczne magazyny i transporty
– Zwiększa się fragmentacja łańcucha logistycznego. To stwarza nieznane wcześniej wyzwania – komentuje Patrick Anderson, Director Business Development w firmie Axis Communications. Podkreśla, że odpowiedzią na nowe zagrożenia i wyzwania biznesowe są rozwiązania telematyczne, które pozwalają śledzić trasę poszczególnych paczek.
Nowoczesne systemy tego typu opierają się najczęściej na kodach kreskowych lub tagach RFID (Radio Frequency Identification), które, dzięki bramkom skanującym, przekazują do systemów śledzących klasy ERP lub WMS informacje o położeniu i zawartości każdej paczki. Jednak narzędzia tego typu, choć pozwalają wskazać, kiedy doszło do nieprawidłowości, nie dają odpowiedzi, dlaczego tak się stało.
Dzięki opracowanemu przez firmę Axis specjalistycznemu oprogramowaniu oraz wysokiej jakości nagrywanego obrazu, możliwe jest prześledzenie przejścia konkretnej paczki przez magazyn, po wprowadzeniu jej numeru do systemu. Rozwiązanie umożliwa szybkie prześledzenie biblioteki nagrań w poszukiwaniu żądanej paczki i wskazuje potrzebne filmy.
– Jeśli klient zgłosi pretensje, nie tylko będzie można dowiedzieć się, co się stało, ale również pokazać mu nagrania – mówi Patrick Anderson. – W branży, w której codziennie składane są tysiące skarg możliwość szybkiego sprawdzenia własnej odpowiedzialności jest dla operatora ogromną zaletą.
Śledzenie towarów - przejrzysta i bezpieczna logistyka
Kable pod kontrolą
Przekonała się o tym firma EET Nordic, jeden z największych europejskich dystrybutorów części zamiennych i akcesoriów elektronicznych. W ofercie przedsiębiorstwa znajduje się ponad milion pozycji od takich marek jak IBM, Canon, Epson, Lenovo, Samsung czy Hitachi. Firma notuje obrót na poziomie 800 milionów duńskich koron (ponad 100 milionów euro).
Przez centrum logistyczne EET Nordic w Ballerup codziennie przepływają tysiące zamawianych części komputerowych. Firma potrzebowała narzędzia skutecznej kontroli jakości świadczonych usług.
– Fakt, że jesteśmy w stanie udokumentować proces i pokazać klientowi, w jaki sposób było przetwarzane jego zamówienie, daje obu stronom poczucie bezpieczeństwa – mówi Tom Kjærulf, dyrektor ds. logistyki w EET Nordic. – Wcześniej staraliśmy się wnioskować i szacować, jakie błędy mogły wyniknąć. Teraz mamy dokładną informację na temat całego procesu. Możliwość udowodnienia, że nasi pracownicy nie popełnili żadnego błędu, a ewentualne szkody nie wniknęły z ich winy, pozwoliło nam ograniczyć koszty kontroli jakości. Klienci znacznie chętniej akceptują decyzje dotyczące rozpatrywanej reklamacji, gdy oprócz pisemnego uzasadnienia dostają nagranie wideo.
Zawsze na czas
Obecnie 99% dostaw firmy realizowanych jest tego samego dnia, niezależnie od docelowego miejsca wysyłki w całej Europie.
– Kamery Axis zainstalowane w magazynie EET Nordic wyraźnie wskazują, jak istotną rolę odgrywają alternatywne zastosowania urządzeń dozoru wizyjnego – komentuje Magnus Zanderfeldt, dyrektor ds. sprzedaży w Axis Communications na Skandynawię i Kraje Bałtyckie. – Najbardziej zadowoleni z tej sytuacji są pracownicy, którzy wiedzą, że dzięki zainstalowanym urządzeniom Axis już nigdy nie zostaną niesłusznie posądzeni o popełnianie błędów czy niestaranne wykonywanie swojej pracy.
Chcesz się dowiedzieć więcej na temat możliwości, jakie dają narzędzia dozoru wizyjnego Axis? Zastanawia Cię, czy Twój biznes również może na nich skorzystać? Zobacz wideo i zapoznaj się z poradnikiem, aby poznać nowe zastosowania kamer!